EIENDOMSMEGLEREN NR 02-2025 15 STUDENTER LEDELSEN VERDT Å VITE FAGSTOFF FRITID STUDENTER LEDELSEN VERDT Å VITE FAGSTOFF FRITID FORTELL HVEM DU ER Visjoner og forretningsideer har bl.a. som mål å få bedriften til å skille seg ut. Noen lykkes godt med å formidle hva de står for. I andre tilfeller er jeg mer i tvil, i alle fall vurdert ut fra hvor like de fleste næringslokaler er. Det er ingen overdrivelse å si at interiøret fungerer som et språk og bør brukes til å synliggjøre bedriftens identitet. Kontorlokalene må rett og slett være visuelle oversettelser av bedriftens visjoner og verdier. Jeg ser flere grunner til at næringsmeglerne bør motivere kundene sine til aktiv bruk av det jeg kaller interiørspråket. 1) STOLTE ANSATTE Bedrifter flest mener at medarbeiderne er deres viktigste ressurs. De er opptatt av å tiltrekke seg og holde på de beste. Stolthet over egen arbeidsplass er ikke tilstrekkelig, men fungerer godt som lim i relasjonen mellom arbeidstaker og arbeidsgiver og mellom medarbeider og kunde. Et tydelig inngangsparti, gjerne kombinert med et sosialt torg, er en lavterskelløsning som gjør det enkelt å skryte av arbeidsplassen sin. Fine omgivelser inspirert av hotell- lobbyene gjør at man får lyst til å vise frem lokalene. Når et møtepunkt er tilrettelagt, signaliserer bedriften at den har en åpen og imøtekommende kultur. Det blir dessuten mulig å arrangere uformelle treff, teambuilding o.l. i eget hus. Man må selvsagt også visualisere andre sider av bedriftens identitet på en måte som skiller seg fra det konkurrentene står for. Er «bransje- standarden» f.eks. mørke kontorer og corporate image, kan lyst tre være det som gjør bedriften annerledes. Har konkurrentene sosiale soner gjemt innerst i lokalet, gir det god effekt å gjøre denne typen areal tilgjengelig også for besøkende. På denne måten kan kontorene brukes aktivt som argument i rekrutteringsprosessen. 2) ØKT KUNDELOJALITET En god kundeopplevelse starter med at kunden føler seg verdsatt, og et langvarig kundeforhold bygger på tillit og lojalitet. Når kundene betjener seg selv og ikke lenger møter medarbeidere, blir relasjonen løsere. Da er det desto viktigere å være seg bevisst at lokalene er en åpen markedsplass for bedriften. Kontorene må formidle riktig budskap de få gangene kundene er der. Selger man eksempelvis tillit, må interiøret synliggjøre dette. Bærekraftige løsninger er en god illustrasjon. Materialene som benyttes, må være riktig sertifisert og ikke produsert på den andre siden av kloden. Tekstiler uten de nødvendige garantiene kan eksempelvis være ødeleggende for omdømmet til en virksomhet som har tillit som del av sitt verdigrunnlag. 3) MOTVEKT TIL TEKNOLOGIEN Hverdagen preges i økende grad av maskiner som forenkler alle typer arbeidsprosesser. Teknologien er en nødvendighet og en betingelse for effektivitet, men den er ikke spesielt trivselsskapende. Dette må vi kompensere for. Det er ingen motsetning mellom effektivitet og trivsel, men i et teknologifylt arbeidsmiljø må bedriften sørge for at omgivelsene for øvrig bidrar til hygge og motvirker stress. Varme farger, myke former og dempet belysning i sosiale soner er noen av virkemidlene som har god effekt. KONKLUSJON Det sier seg egentlig selv: Lokaler som skiller seg ut gir konkurransefortrinn. De blir husket og gir folk lyst til å komme tilbake. Kundene opplever bedriften som noe mer enn en nettbedrift. Medarbeiderne får dekket behovet for relasjonsbygging og sosialt samvær med kolleger. Dette styrker bedriftskulturen, knytter ansatte til lokalet og gjør dermed hjemmekontoret mindre attraktivt. FINANSTILSYNETS TILSYNSAKTIVITET I 2024 Hvert år oppsummerer Finanstilsynet sin tilsynsaktivitet med eiendomsmeglingsbransjen. I 2024 utførte FT total 11 stedlige tilsyn, hvorav sju inkluderte dokumentbaserte IKT-tilsyn. Sentrale kontrollområder var som alltid forvaltning og kontroll med klientmidler, etterlevelse av hvitvaskingsregelverket samt risikostyring og internkontroll. Tilsynet resulterte i ett tilbakekall av én foretakstillatelse og ett eiendomsmeglerbrev. Til sammen tre foretak fikk overtredelsesgebyr. Finanstilsynet melder for øvrig om stabilitet i antallet eiendomsmeglingsforetak, med en liten nedgang fra 518 foretak i 2023, til 513 ved utgangen av 2024. Antall filialer og meglingskontorer var også relativt stabilt. Det ble ellers gitt 33 foretak og 190 personer tillatelse til å drive eiendomsmegling. Les mer om grunnlagene for tilbakekall og overtredelsesgebyr og FTs tilsynsaktivitet i årsrapporten her: Eiendomsmegling – Finanstilsynet.no.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTQ3Mzgy