EIENDOMSMEGLEREN NR 01-2023 17 STUDENTER LEDELSEN VERDT Å VITE FAGSTOFF FRITID STUDENTER LEDELSEN VERDT Å VITE FAGSTOFF FRITID DEFEKTE VARMEKABLER – LOKAL UTBEDRING I en annen sak avdekket kjøper kort tid etter overtakelse at varmekablene ikke fungerte i kjellerstuen. Vi engasjerte vårt nettverk av håndverkere, og i dette tilfellet tok det i underkant av en måned fra vi mottok reklamasjon til skaden var reparert. Utbedringen ble utført med punktreparasjon, som innebærer lokal utbedring av varmekablene. Bruddet i varmekablene ble avdekket med infrarødt kamera og skjøtet i dette området, før hullet ble tettet og flisen lagt på plass. KORT TIDSFRISTER I avtalene med Gjensidige har håndverkerne allerede strenge krav til korte tidsfrister for å håndtere tildelte skadesaker. De blir målt på hvor raskt de tar kontakt med kjøperen og hvor raskt de utbedrer forholdet, og ikke minst på kvaliteten på det arbeidet de leverer. Det samme regimet gjelder i boligselgersakene. DET FINNES UNNTAK I noen saker vil det åpenbart ikke være mulig å reparere. Om selger ikke har opplyst om nybygg på nabotomten, vil ikke Gjensidige ha noen mulighet til å utbedre forholdet for kjøperen. Slike saker må løses med prisavslag eller andre mangelsbeføyelser. I eldre boliger hvor det normalt ville vært et ikke ubetydelig fradrag i prisavslag grunnet alder og forlenget teknisk levetid vil det heller ikke være naturlig å reparere. Saker som egner seg best for utbed- ring vil typisk være tilfeller hvor en bolig eller bygningsdel (for eksempel badet) er nokså nytt. I slike tilfeller må kjøperen kunne forvente at ting er i orden. Eksempelet med defekte varmekabler illustrerer dette. Boligen var fra 2006, som er nokså nytt, og med opplysninger om varmekabler i prospektet. Her hadde kjøperen en klar forventning om at varmekablene i kjellerstuen skulle fungere. BÆREKRAFTIG OG SVANEMERKET UTBEDRING Gjensidige er det første og foreløpig eneste forsikringsselskapet som har fått godkjent lisens på svanemerkete reparasjonsmetoder. Vi ligger også først i løypa når det gjelder å utvikle våre forsikringer slik at de tilfredsstiller EUs krav til bærekraft. Vi scorer også høyt på ulike undersøkelser om rapportering av bærekraft og hvor bærekraftig selskaper oppfattes å være. Det tyder på at kundene har fått med seg at vi tar bærekraft på alvor. KONKURRANSEFORTRINN Muligheten for rask og enkel utbedring vil være et konkurransefortrinn for eiendomsmeglere som velger å tilby boligselgerforsikring fra Gjensidige. Utbedringsløpet drar nytte av 200 års solid erfaring fra tingskade. Gjensidige ble dessuten beste forsikringsselskap på Norsk kundebarometer i 2022 og hadde de mest fornøyde kundene. Vi velger å tro at dette er et resultat av et langvarig arbeid med kundeorientering. Vi skal alltid strekke oss langt for å sikre at kundene blir fornøyd.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTQ3Mzgy